株式会社カンチ

損保ジャパン「入院パスポート」

損保ジャパン「UGOKU」

損保ジャパン「乗るピタ！」

損保ジャパン「新・海外旅行保険off!!」

損害保険

生命保険

保険その他の金融商品の販売にあたりましては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法のその他の関係法令等を遵守し、以下の方針に基づき、お客様の立場に立った販売活動を行ってまいります。

1. 適切な商品のご案内とわかりやすい説明に努めます。

• お客様の商品に関する知識、ご経験、ご購入目的、財産の状況等に留意し、商品内容やリスク内容などについて十分ご理解いただけるように、適切なご説明に心がけるとともに、お客様のご意向と実情に適った商品のご案内に努めてまいります。
• お客様からの信頼を第一義とし、重要な事項を告げなかったり、不事実な事項について断定的な説明をするなど、お客様のご判断を誤らせるようなご案内は行いません。

2. 商品のご案内はお客様の立場に立って行います。

• 商品のご案内にあたりましては、お客様にとってご迷惑とならない時間帯・場所・方法により、適切に行うよう努めてまいります。

3. お客様の満足を追及します。

• お客様のご意見等を商品の販売に反映していくように努めてまいります。
• 万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のお支払手続にあたり、迅速かつ的確に対応するように努めてまいります。
• お客様に対する適正な金融商品の販売を確保するため、関係法令や商品に関する知識の習得に努めてまいります。

弊社は『全ての活動の原点を顧客に置き、顧客から選ばれる企業、社会から信頼される企業をめざします。
常に自己革新に努め、時代の変化に即応できる企業、環境にやさしい企業をめざします』という経営理念を掲げて、顧客のニーズを第一に考えた商品販売を心掛けます。

• 丁寧かつ親切な説明を心掛け、意向把握確認を十分に行います。
• お客さまに安心をお届けし、ご満足頂くために、証券の早期発行を行います。
• 迅速な事故解決に努め、お客さま満足度の向上に努めます。

お客さま本位の業務運営方針に基づく取組指数（実績値：2021年1月）